～歯科を越えたＯｎｌｙ１の存在へ～　　人々に感動を与えられるＹｅ歯科 「心をつかむＹｅ Ｗａｙ - ハート泥棒の3人が日本にやってきます！」

主催：メディパートナー株式会社（韓国）
協力：MMPG（メディカル・マネージメント・プランニング・グループ）　　モリタ友の会　
　　　　日本先進技術歯科センター（DEA事務局）　　ミューテーション株式会社

アジア最大の歯科チェーンである韓国Ｙｅ歯科。
その中で、歯科に来ることを“楽しめる”ようにする医療サービスのトップコーディネーター3人が、それぞれＹｅ歯科の15年の歴史・変化の物語から、Ｙｅ歯科でも最も苦労をした部分であり、成功の核心となるコミュニケーション、そして、最高の歯科を最高のものとして顧客に認識させるコミュニケーション、そして、最高の歯科を最高のものとして顧客に認識させるマーケティングについてわかり易くお伝えします。

院長先生とスタッフの方々は顧客のために一つになったチームなので、あるアイデアを共有し、共感することは非常に大事なことだと思っています。

今回は特に、現場での活動を中心にお伝えしますので、顧客との接点に立って実際に活動を行っているスタッフの方々と、スタッフのモチベーションをあげる重要な役割を持つ院長先生に、是非、一緒に参加して頂きたいセミナーです。

講義内容	１０：００～１２：００ 『Ｙｅ　Ｓｔｏｒｙ』　　講師：クォン・ソネ グループ・プラクティスから始まった、Ｙｅ歯科の１５年間の歴史、変化のストーリー １２：００～１３：００ 昼食 １３：００～１５：００ 『関係形成の方法』　講師：チェ・ジンスク 「心で通じるコミュニケーションとは何か？」について事例を中心にお伝えします １５：００～１５：２０ 休憩 １５：２０～１７：００ 『Ｙｅ歯科マーケティング』　　講師：カン・ソウォン コンセプト＆コンセプトクリエイション、市場分析（ハード＆ソフトウェア）等、Ｙｅ歯科独自のマーケティングの核心についてお伝えします
日　時	２００７年１０月２８日（日） １０：００～１７：００
講　師	クォン・ソネ　　経営企画部部長 Ｙｅ歯科の伝説 カンナムＹｅ歯科と歴史をともにしてきたクォン部長。韓国では未来社会の為にクリエイティブなアイデアで新しい価値を生み出している人々が選ばれる「新知識人」にＹｅ歯科のコーディネーターとして選ばれた。今は韓国の医療サービス及びマーケティングを先導しており、Ｙｅ歯科の女性役員として活発に活動している。また、韓国内で大企業やメディカル業界を対象に多数の講演も行っている。 韓国キョンヒ（慶煕）大学社会学部　卒業 １９９２年、Ｙｅ歯科にコーディネーターとして入社し、部長に至る サムスン生命、㈱ヒョソン（暁星）など、大企業対象の講演 『コーディネーターのマナー』過程 サムスン医療院での講演 メディカル業界を対象にした多数の講演 チェ・ジンスク　　矯正診療部室長 歩くＹｅ歯科の歴史 Ye歯科・カンナム本店にて10年以上勤務するコーディネーター。現在は2階・矯正専門フロアの室長を務める。1995年に入社以後、サービスのプロとして治療をサポート。教育面においては、様々なプログラムを通して後輩の育成にあたっている。 チェ室長のサービスにおいての最も特筆すべき特徴は「記憶」。どんなに簡単な検診を受けに来たお客さまでも名前・顔を覚えているだけでなく、たとえ数年たってその方が再び来院されても初診と同じ完璧な応対をすることで有名。 ウォンガン大学　フランス文学部フランス語学科　卒業 1995年　Ye歯科・カンナム本店入社 -病院経営者課程　修了 -ミニMBA課程　修了 -Sales Seminar 教育課程　修了 -NLP（神経言語プログラム）　教育課程　修了 【講演】 2004年 美容歯科学会にてコミュニケーションを主題にして講演を担当 現在、Ye歯科・カンナム本店　矯正専門治療部　室長 カン・ソウォン　　経営企画室チーム長 アイデアバンク Ye歯科レセプションコーディネーターとして入社し、現在は経営企画室マーケティング部の部長を務める、前例のない超高速昇進の持ち主。デザイン分野の経験を活かし、5月の本店移転の際に、コンセプトとシステム作りに参加した。 マーケティングの企画担当、マーケティング教育担当として、幅広く活躍している。 室内環境デザイン学科卒業 2006年Ｙｅ歯科主催の「ブルーオーシャンアイデア公募」で大賞を受賞。 -Ｙｅネットワークのコーディネーター過程　修了 -NLP課程　修了 -Sales Seminar 　修了
会　場	大阪国際会議場（グランキューブ大阪）
参加費	歯科医師、スタッフ共に各２６，２５０円 *院長とスタッフ、ペアでご参加の場合、お一人様 　２３，６２５円 *スタッフ２名以上ご参加の場合、お二人目様から 　２３，６２５円
定　員	１００名

Yeデンタルクリニックとは？

【Ｙｅ歯科の哲学、そして歴史】

韓国・Ｙｅ歯科は１９９２年に一般歯科治療・矯正・審美・インプラントの４つの分野の専門医が共同で開業しました。以来、「お客様中心」の哲学を持って現在まで治療にあたっている世界有数の歯科ブランドです。現在韓国に５８ヶ所、海外に９ヵ所の診療所を持ち、今年５月には世界でも唯一の“Ｏｎｌｙ１”を目指し、地上１５階・地下３階建ての次世代の歯科を総合メディカルセンターとしてオープンし、話題を呼んでいます。

【Ｙｅだけの治療、Ｙｅだけの体験　～ブランド治療～　】

歯科治療にもクオリティーとサービスが高い「ブランド」があります。Ｙｅ歯科は開院以来、この「ブランド治療」を目指し日々努力してお客様をお迎えしています。

☆ブランド１：　「最高級の材料」･･･材料面でも“ベスト”を目指しています。
☆ブランド２：　「Art　Center」･･･院内に技工室を持ち、お客様一人ひとりにオーダーメイドでＡｒｔ（芸術品　　）を毎日作り上げています。
☆ブランド３：　「無痛」･･･院内で出来るだけリラックスして頂ける様、グルメ・コーヒーサービス、アロマセ　ラピー、ミュージックセラピーなどをご用意しています。
☆ブランド４：　「お客様中心のサービス」にフォーカスをあて、職員教育を実施しています。歯科の中でも　最も重要なのは、ドクターでも施設でもなく、来院して下さる方々です。その方々が主役となり治療を受　けて頂けるような環境作りをしています。

その他にも、Ｙｅ歯科では様々な徹底した医療サービスで「ブランド治療」を行っています。

【あなたのためだけの時間　～１チェア・システム～　】

Ｙｅ歯科では、「お客様中心」の哲学のもと、“１チェア・システム”を導入しています。ドクターが一人一人のお客様とのコミュニケーションを大事にし、いらっしゃった方との人間関係を形成し、“生涯の主治医”としての役割を果たそうと努力しています。

【お客様の笑顔を創りだすプロ集団　～Ｙｅ’s　Pride～】

１０年以上前に韓国で初めて“コーディネーター”を誕生させてＹｅ歯科。Ｙｅ歯科のスタッフは、お客様が安心して治療を受けるだけでなく、歯科に来る事を楽しんで頂ける為に様々なサービスを提供するプロフェッショナル集団です。

詳しくはこちらへ（http://www.yewayinter.com）

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次回セミナー実施については詳細が決定次第お知らせ致します。

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