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次回セミナー実施については詳細が決定次第お知らせ致します。
アジア最大規模のフランチャイズ展開を行っているYe歯科のシステムによる患者満足度の向上とは？ アジアNo.1繁盛歯科医院である、韓国のＹｅデンタルクリニックのパク・インチュル院長を招いて、特別講演会を実施致しました。
Yeデンタルクリニックとは？
１９９２年に誕生して以来、韓国＆海外あわせて約６０もの診療所を持っているアジア屈指のブランド「Ｙｅ歯科」の本店。矯正、審美、インプラント、一般歯科治療など、それぞれの分野でトップを走るスター級の専門医が診てくれる歯科として知られています。
治療技術はもちろん、サービス＆施設も最高レベルを目指し「お客様中心」の哲学を持ってドクターとスタッフが診療にあたっています。担当衛生士がロビーにて待ち、最初から最後まで応対する「ケア・コーディネーター」システムを導入、歯科従来の゛受付“という概念ではなく゛人”がお客さまを待つという環境作りをしています。 また新患カウンセリングには１時間～１時間半の時間を設け、「Ye Café」にてじっくり話を聞けるようにしております。
またその他の治療でも、ドクター・スタッフたちもお客様にとって最良の治療ができるよう時間をかけて診療しますので１日約10名ほどのお客様のみを診るシステムとなっております。
「歯科でもお客様にとって思い出となる場所になれる」というコンセプトのもと、歯科治療を超える「感動」を人々に贈る歯科を目指しています。
詳しくはこちらへ（http://www.seoulnavi.com/beauty/este_shop_view.html?id=114）
| 講義内容 |
Ⅰ パク・インチュル院長による「Ｙｅ Way的成功する歯科経営」 Ⅱ チェ・ジスク室長による「コーディネーターの役割、そして力量」 |
|---|---|
| 日 時 | 平成1８年２月２６日（日） 10：00～18：00 |
| 講 師 |
パク・インチュル院長（Ｙｅデンタルクリニック）
チェ・ジスク室長（Ｙｅデンタルクリニック）
-ミニMBA課程 修了 -Sales Seminar 教育課程 修了 -NLP（神経言語プログラム） 教育課程 修了 【講演】 2004年 美容歯科学会にてコミュニケーションを主題にして講演を担当 現在、Ye歯科・カンナム本店 矯正専門治療部 室長 |
| 会 場 | 日本先進技術歯科センター |
参加して頂いた方の声
- 院長の診療、経営に対する哲学が非常に参考になりました。
- 自分の信念・哲学をしっかり持ち、具体的なビジョンを持って実行していくことが何事においても重要だと思った。
- あきらめない姿勢、つきすすむ信念など素晴らしいと思いました。
- コーディネーターに関しての具体的なノウハウが聞けてよかった。
- 各コーディネーターが様々な役割をこなすことで、患者様への診療・サービス・満足度などが向上し、患者様とドクターとスタッフがスムーズになる為有効だと思った。
講習会風景
講義の様子
パク・インチュル院長
講義の様子
講義の様子
チェ室長と通訳の高原さん
質疑応答の様子
お申し込み方法・お問合せ先
現在は、DEAセミナーコースのみ、実施しております。
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TEL： 06-6784-5454 FAX： 06-6784-9007
